【無料テンプレート】ペルソナとは？意味と活用方法。フレームワークをテンプレート付きで書き方を解説。

2021年11月2日

次の方を対象にしています！

ターゲットを明確にし、詳しく知りたい
ペルソナの無料テンプレートが欲しい
ペルソナフレームワークについて知りたい

サービスや商品の顧客を具体的に言語化し、ターゲットを詳しく知りたい。

そんな方に、オススメなのが ペルソナ というフレームワークです。

最後に、無料テンプレートもあります。

ビジネスフレームワーク図鑑すぐ使える問題解決・アイデア発想ツール70 [ 株式会社アンド ]

created by Rinker

参考：ビジネスフレームワーク図鑑すぐ使える問題解決・アイデア発送ツール70

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ペルソナとは

ペルソナは、サービス・商品の受けてを想像し言語化したものです。（イメージ画像を使うこともあります）

英語「Persona」は登場人物という意味になります。どういう人が、どういう目的で自社の製品を買うのか分析するために利用します。

相手の考えや状況を想像することで、顧客の気持ちに寄り添えます。

また、複数人で行うプロジェクトの場合は、ペルソナを決めることで、同じターゲットの認識を持てます。

例えば、香水を作る場合。30代後半女性に向けた香水と、20代前半向けの香水では、違ってきますよね。ターゲットを明確にして、サービス開発などを進めることで認識違いを減らせます。

ペルソナ手順

この図を埋めます。（図は、本記事の最後でダウンロードできます）

ペルソナを抽出する

ターゲットとなる顧客を抽出し、ペルソナを設定します。特定の1人を思い浮かべてみましょう。

複数ターゲットを決めることもありますが、その場合は、別のシートに記入してください。

調査を行う

本人や周辺自分のインタビュー、アンケート、観察などにより情報を収集します。

より細かい情報を集めることで具体的にイメージできます。

例えば、

名前
性別
年齢
家族構成
居住地
職業
収入
趣味
休日の過ごし方
好きな雑誌・音楽・映画
担当業務
チャレンジしていること
悩み
検索キーワード

情報を整理する

情報を収集したら、ペルソナ像を書き出して整理します。仮説と検証を繰り返し、少しずつペルソナ像を修正することで、よりリアルになります。

ペルソナを設定できれば、相手の悩みを解決できる可能性が広がります。

例えば、ダイエットで悩んでいる人のペルソナを設定し、具体的な気持ちが想像できれば、その人に向けて、どのような方法なら解決できるかが考えられます。

不特定多数を思い浮かべた場合、情報が広く浅くなり、悩みを解決できない場合があります。それよりも、特定の1人を決め、その人の悩みを解決することで、同じ悩みを持つ多数の人を満足させましょう。

ポイント