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- 書籍「新時代の話す力」の内容が知りたい
「新時代の話す力」を参考に説明します。
参考： 新時代の話す力
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新時代の話す力 要約｜「話す力」が君の人生を左右する。まとめ
話す力は、仕事や人脈作り、組織作り、さらに自分の成長、新しい可能性の修得、自分の人生の豊かさに大きく貢献します。自分の話し方ひとつで相手との距離感や話す内容の深さが変わります。
そして成功している経営者はみなさん話がわかりやすく、話し上手です。
Voicyという日本最大級の音声プラットフォームを通して分かったことがあります。人気のパーソナリティは「自分さしさ」を届けるために誰かの真似をするのではんかう、ぞれぞれが自分らしい個性あふれる話し方をしていたのです。
Voicyでは「声の社内報」というサービスも展開しています。声で社員に情報を届けるのでうｓが、それが組織作りやコミュニティ作り、ブランディング、ネットワーキング、事業開発に使えるようになっています。
Voicy代表の緒方さんも最初から話すのが上手だったわけではなく、話がうまいと思った人を参考にしながら、どうしたら相手に伝わるかを考えて、試行錯誤したのです。アナウンサー学校で気付かされたことは、きれいに話すよりも、相手が求める話を、自分らしさを表現しながら会話のキャッチボールをする方が、聞き手を魅了できます。
また聞き手を魅了するのに「声の良さ」はそれほど重要ではないです。
話すということは、自分を理解してもらう最も簡単で、最も情報量の多いコミュニケーションです。こんなにも大事なスキルなのに、ほとんどの人は「話す力」を高めようと考えていません。
新時代の話す力 要約｜これからの時代に「話す力」が欠かせない。まとめ
「話す力」を高めることは、炎上リスクや信頼失墜リスクを避けるという観点からも必要不可欠です。
最近では自分が好きで信頼している人から発信された情報を信じるようになっていきています。発信者として信頼してらもう近道が「声」で話して、話し手の情熱をそのまま届けることです。「声」に外見は菅家なく、内面のコミュニケーションが充実するため、より理解や信頼を得る効果があると言われています。
さらに今後メタバースなどの仮想空間が普及していくと、現実世界から持っていけるが「声」です。アバターになっても声はリアルなあなたなのです。
世界に目を向けてみると、アメリカは子どもたちは最初に「スピーキング・リスニング」を教わるのに対して、日本では「読み・書き」を教われります。日本では「話す・聞く」の学びが少ないのです。
新時代の話す力 要約｜「話す力」を高めるのに必要なマインドセット。まとめ
アイドルやミュージンシャンで、グループを抜けたあとも人気があるのは「話す力」のある人たちです。自分の言葉で話せる人に、人気や信頼が集まっています。
「話す力」のメリットは3つあります。
- 仕事のパフォーマンスが上がる
- 相手との信頼関係を構築しやすくなる
- 男女問わず、人にモテる
話す力を高めるために必要なことは次の4つです。
- 自分らしさを理解して大事にすること
- どういった話し方が自分に向いているのか
- 自分はどういう話し方をすると素直に気持ちを届けられるのか
- 周りが自分に何を期待しているか知る
- 話す目的をはっきり持つこと
- 聞き手の状況を理解し、目指す方向を想像しながら語りかけることを繰り返す
- 場数をこなすこと
- 相手の求めるものを提供すること
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新時代の話す力 要約｜「声」と「話す力」の未来予測。まとめ
未来になるほど「話す力」が一人ひとりに大きく貢献していきます。大きな視点では社会は次のようになります。
- 多様性が進み、価値観の違う人たちとうまくやる必要がある
- IT技術が進み、機械にできることが増え、人間には人間らしい仕事が残る
- 情報発信する人が増え、AIやフェイクなど機会が作る情報が増えて、人間が処理しきれなくなり、差別化が難しくなる
- お金やキャリア、肩書よりも、自分らしく生きることが大事になる
新時代の話す力 要約｜自分の「声」と「理想の話し方」を知ろう。まとめ
話す力を構成する3つの要素があります。
- 伝わる
- 聞く
- 場を作る
コミュニケーションスキルを上げるには、最初は自分の声や話し方、聞き方のクセを知る必要があります。そのために自分を知ってみましょう。
自分の話し方の長所と短所は何か。客観的に自分を知らなければ魅力を引き出すことも、短所を長所に転じることもできません。最初の一歩は自分の声の特徴を知ることです。
「自分の声を聞く」「人と話しているときの自分の声を聞く」がおすすめです。スマートフォンのボイスレコーダーを活用して、ひとり語りを録音し、聞いてみてください。自分の声に慣れることが大事です。
次に自分がプレゼンしている様子も録音して聞いてみてください。もうひとつが「人と話しているときの自分の声を聞く」であり、こちらも録音してみましょう。どのように自分が話しているか分かります。
チェックする項目は自分では気づかない会話のクセ、うなずき方、間のとり方、口癖、テンションです。これらに注目することで自分の特徴が分かります。気づいたことは欠点では伸びしろです。
最後に理想の「話し方」をする人がいたら、よく観察して特徴を真似てみましょう。
新時代の話す力 要約｜伝わる技術を高めて求められる人になる。まとめ
ここからは「伝わる技術」について見ていきます。上手く話すために必要な心構えは次の4つです。
- 「伝える」ことと「伝わる」ことの違いを意識する
- 伝える：用件を短く、わかりやすく、端的に話す
- 伝わる：話し手の思考や感情の振動が聞き手に伝わって、聞き手が話し手の状況に共鳴する
- 自分に興味を持ってもらう意識を持つ
- 相手の時間を奪っているという意識を持つ
- 話を最後まで聞いてもらえないことを前提にする
次に4ステップで「伝わる技術」を高めましょう。
- STEP1：聞き手のストレスを減らす
- 悪口や否定的な「〜でも」で会話をはじめない
- 誰かを傷つけたり、差別するようなことは言わない
- STEP2：わかりやすく話す
- 伝えたい内容を明確にする
- 1つの会話は1つの話題に絞る
- 聞き手の期待を裏切らない文脈にする。相手が素直にうなずけるように会話の流れを組み立てる
- 要点を強調する。「結局、言いたいことは〜」「今日は2つお願いがあります」「ここだけは理解してもらいたい」
- 色んな角度から話す。「具体と抽象」「実例と概念」「例え話」を取り入れる
- 自分の体は声を発する楽器であると意識する。背筋を伸ばし、しっかり息を吸って口角を上げて話す
- 短く言い切る。「〜で〜で〜で」のようにつなげない
- スピードとリズムを大事にする。全体的に話が速めだけど、大事なポイントはゆっくり強調するパーソナリティが人気
- 聞き手を脳内にイメージして話す
- STEP3：聞き手に合わせて話す
- 普段から自分の話を聞く。自分の録音を何度も聞き直す
- 聞き手の「興味」「知識」「理解スピード」に合わせる
- いきなり本題に入らず、聞き手の興味があるところから引き連れてくる
- 聞き手が「これは自分のことだ」と思わせるようにする
- 「知らない・気づけていない」→「知った ・気づけた」になると満足度が上がる
- 相手が内容を理解したり返答したりできるスピードを意識する
- 自信がない人ほど「間」を入れない。「間」を意識して、1文1文の間に聞き手が相槌を打てるようにしましょう。間を作ることで相手の反応を見れる
- 聞き手が安心して聞けるように、話し手は自信を持って話す
- STEP4：自分らしく話す
- 勇気を持って自分の感情を表現する
- 素直に感情を届けてくれる人の話は安心する
- 声色も意識する。嬉しいニュースならワントーン高くする
- 「笑い」を入れる
- 自分らしい表現を使う「僕」「私」「俺」などからも個性がでる
- 自分の意見のポジションをとる
- 自分の経験や知識を織り交ぜて話す
- 話している時間が自分の人生だと思って話す（ストーリーを届ける）
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新時代の話す力 要約｜「聞く技術」を磨いて会話を盛り上げよう。まとめ
コミュニケーション力とは相手に合わせて聞く力であり、双方向の向かい合いであり、交流こそがコミュニケーションです。そのため一方的な伝達コミュニケーションとしては不完全なのです。
話すことがうまくできない場合でも、聞くことがうまくなれば、会話は段違いで良いものになります。そして聞くことができる人は、話すこともうまくなります。
会話の主役は実は聞き手であり、話し手から、いかに自分らしさを引き出せるかが重要です。相手に心を開いてもらうために、聞き手であっても感情を乗せられる「声」を使って自分を表現すると相手がより信頼して話してくれます。
心構えが4つあります。
- 聞くのがうまいだけで人は好かれる
- 聞き方次第で、話のレベルが変わる
- 「伝わった」ことを表現する
- 話がうまくなる人は、人の話が聞ける
人は自分が受け入れてくれる相手を好きになりやすい生き物です。相手の話をじっかり聞くだけで好かれるのであれば実践しない手はありません。
話し手の持つ情報をどこまで引き出し、受け取れるのかは、聞き手次第です。聞く技術によって話し手の伝える内容が変わってきます。話がつまらないなら責任の半分は聞き手にあります。
目標にするのは話し手に情報が届いたことをわかってもらうのではなく、「心に響いている」ことを伝えることです。これができたらまた話したいと思われます。
「話す力」を高めたいなら、まず色んな人と話してみましょう。「聞く」ことで「話す力」が高まります。
次に「聞く力を高める4ステップ」です。
- STEP1：ストレスにならない聞き方を覚える
- 聞き手の反応のせいで話しにくいことがある
- 興味なさそうに聞こえる相槌とテンポが悪い相槌はNG
- 他の人の相槌を観察する
- 自分の反論や持論を展開しない。「でも」「いや」と否定ワードを出す人は注意。また相手の話を受け入れる前に自分の話をはじめるのもNG
- STEP2：相手が話しやすい聞き方を覚える
- 相手の話を受け入れているサインで相槌をする。間やテンポが大事
- 相槌のパターンを持っておく。「はい」「うん」「なるほど」「そうか」など
- 共感を一緒に伝える
- 自分のリテラシーレベルやどこまで相手の話を理解できたかを伝えることが大事
- 分からないことは積極的に質問する
- 質問のレパートリーとして過去と未来について聞く
- STEP3：相手に合わせた聞き方を選ぶ
- 5W1Hで話をふくらませる
- たらればを差し込み話をふくらませる（もし財布をなくしていなかったらどうしていましたか？）
- 相手の話を展開させて広げる（北海道にいった話→寒かったですか？→厚着したんですか？」
- 話し手が言葉足らずなところがあれば補う質問をする
- 話し手はどんな反応を求めているか知る。自分の話を聞いてほしいのか、意見交換をしたいのか、問題解決を求めているのか、感情共有を求めているのか
- 話し手に自信をもたえる。「わかります」「すばらしいですね」「おもしろい」と相手に自信を持たせる
- STEP4：自分らしさを活かして聞き出す
- 自分の意見や感想を伝える
- 会話泥棒にならないように気をつける
- はなしの内容をまとめる
- 自分だったらどうするかを話す
- 笑い声と表情は大事
- ペースをコントロールする
新時代の話す力 要約｜「場の作る技術」があれば会話は決まる。まとめ
話す環境を整えることができるかどうかで、会話の出来は決まります。「場を作る」というのは聞き手と話し手に共通したコミュニケーションの足場を作ることです。コミュニケーションの環境を制する人は人間関係を制します。
3つのステップで「場を作る技術」を習得します。
- STEP1：安心して話せる環境を作る
- 話のゴールを設定する
- 知識レベルを確認し、そろえる
- 参加者どうすれば満足するかをお互いに確認する
- アイスブレイクを入れる
- 共通点を見つけて場を温める
- 心理的安全性のある関係を作る（話せて嬉しいことを伝える、自己開示していく）
- 全員が必ずひと言話す
- 相手に興味を持ってもらう工夫をする
- 相手を知ろうとする
- STEP2：場に適応する
- その場がどういう場かを判断して、目的を把握する
- うなずきと笑顔を意識する
- STEP3：ムードメーカーになる
- うまく話を振ったり、引き出したりする
- 率先して感情を出す
新時代の話す力 要約｜「声」の発信をはじめよう。まとめ
こちらの章は本書をお読みください。
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